{"id":342,"date":"2023-05-03T13:41:41","date_gmt":"2023-05-03T11:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/kumikomatchabyidh.ch\/remboursements_retours\/"},"modified":"2023-05-05T15:38:05","modified_gmt":"2023-05-05T13:38:05","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kumikomatchabyidh.ch\/de\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Internetverk\u00e4ufe"},"content":{"rendered":"\n

Artikel 1: Geltungsbereich und \u00c4nderung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten f\u00fcr die Beziehungen zwischen IDH Switzerland – Guggenheim (nachfolgend „IDH“) und allen Personen, die \u00fcber eine der Internetseiten von IDH eine Bestellung aufgeben (nachfolgend: der „Kunde“ oder die „Kunden“).<\/p>\n\n\n\n

IDH beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu \u00e4ndern, die dann sofort auf jede neue Bestellung anwendbar sind.<\/p>\n\n\n\n

Bei jeder Bestellung muss der Kunde best\u00e4tigen, dass er die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt. Diese gelten somit f\u00fcr alle vom Kunden aufgegebenen Bestellungen (im Folgenden: die „Bestellung“).<\/p>\n\n\n\n

Artikel 2: Produkte auf den Webseiten und Bestellungen der Kundinnen und Kunden<\/h3>\n\n\n\n

Die auf den Internetseiten sichtbaren Produkte dienen lediglich der Information und stellen keine Angebote seitens IDH dar. Insbesondere sind die Fotos auf den Internetseiten unverbindlich.<\/p>\n\n\n\n

Alle Angaben auf den IDH-Websites (Produktbeschreibungen, Illustrationen und Fotos, Filme, Ma\u00dfe, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubeh\u00f6r und andere Daten) dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine formelle Garantie f\u00fcr diese Eigenschaften dar. Ma\u00dfgeblich sind allein die Angaben des Herstellers.<\/p>\n\n\n\n

Auf der Grundlage dieser unverbindlichen Informationen kann der Kunde eine Bestellung des oder der angezeigten Produkte aufgeben, dies ausschlie\u00dflich \u00fcber das auf der Website vorgesehene Verfahren und unter Einhaltung der auf der Website vorgesehenen Bestellmodalit\u00e4ten. <\/p>\n\n\n\n

Jede Bestellung, die gem\u00e4\u00df dem auf der Website verf\u00fcgbaren Bestellprozess abgeschlossen wurde, stellt ein verbindliches Angebot an den Kunden dar. Er entscheidet sich, das auf der Website angezeigte Produkt zu den dort angegebenen Bedingungen zu kaufen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr jede Bestellung muss der Kunde eine E-Mail-Adresse angeben, an die alle Mitteilungen von IDH im Zusammenhang mit der Bestellung gesendet werden. Es obliegt dem Kunden, diese Adresse aktuell zu halten und die von IDH versandten E-Mails zur Kenntnis zu nehmen. Jede von IDH an die vom Kunden angegebene Adresse gesendete Mitteilung gilt als vom Kunden am Tag der Absendung erhalten. Die Risiken der \u00dcbermittlung und des Transports tr\u00e4gt der Kunde.<\/p>\n\n\n\n

Der Kunde kann IDH innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung eine eventuelle \u00c4nderung seiner Lieferadresse mitteilen. Eine solche \u00c4nderung wird jedoch nur ber\u00fccksichtigt, wenn die Bestellung noch nicht an den Kunden versandt wurde. Andernfalls obliegt es dem Kunden, geeignete Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um die Bestellung an der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferadresse in Empfang zu nehmen.<\/p>\n\n\n\n

Artikel 3: Validierung von Bestellungen – feste und unk\u00fcndbare Bestellungen<\/h3>\n\n\n\n

Um eine Bestellung aufgeben zu k\u00f6nnen, muss der Kunde vollj\u00e4hrig sein (18 Jahre alt) und darf nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen. Der Kunde versichert, dass alle \u00fcbermittelten Informationen der Wahrheit entsprechen und haftet dementsprechend gegen\u00fcber IDH f\u00fcr alle Sch\u00e4den, die auf unrichtige Angaben zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. <\/p>\n\n\n\n

Die vom Kunden gem\u00e4\u00df Artikel 2 aufgegebene Bestellung stellt ein verbindliches und endg\u00fcltiges Angebot zum Kauf des auf der Internetseite angegebenen Produkts dar. Nach der endg\u00fcltigen Best\u00e4tigung durch den Kunden kann diese Bestellung nicht mehr vom Kunden zur\u00fcckgezogen werden, die Entscheidung \u00fcber Annahme oder Ablehnung liegt allein bei IDH.<\/p>\n\n\n\n

IDH ist frei, jede Bestellung eines Kunden ohne Angabe von Gr\u00fcnden anzunehmen oder abzulehnen. IDH wird die Entscheidung \u00fcber die Annahme durch eine E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse (Auftragsbest\u00e4tigung) oder durch die Best\u00e4tigung des Versands der Ware (Lieferschein) mitteilen.<\/p>\n\n\n\n

Artikel 4: Verkaufspreis<\/h3>\n\n\n\n

IDH beh\u00e4lt sich das Recht vor, seine Verkaufspreise jederzeit zu \u00e4ndern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise anzuwenden. <\/p>\n\n\n\n

Die angegebenen Preise sind in Schweizer Franken angegeben und beinhalten alle Steuern (Mehrwertsteuer, Drittgeb\u00fchren). Die Lieferkosten sind im festgelegten Preis enthalten. <\/p>\n\n\n\n

Die angegebenen Preise gelten nur auf dem Gebiet der Schweiz und des F\u00fcrstentums Liechtenstein.<\/p>\n\n\n\n

Artikel 5: Vorauszahlung und Sicherheit <\/h3>\n\n\n\n

Das Angebot des Kunden, ein Produkt bei IDH zu bestellen, setzt eine Vorauszahlung des Bestellbetrags voraus.<\/p>\n\n\n\n

Die Zahlung per Vorkasse erfolgt \u00fcber die gesicherten Bank- oder Postserver der Partner von IDH, wie sie auf der Website angeboten werden. Dies bedeutet, dass keine Bank- oder Postinformationen des Kunden \u00fcber die Websites von IDH \u00fcbermittelt werden. Die Zahlung per Bank- oder Postkarte ist daher vollkommen sicher.<\/p>\n\n\n\n

Die Bestellung wird registriert und best\u00e4tigt, sobald das vom Kunden gew\u00e4hlte Zahlungssystem die Zahlung akzeptiert hat. Seine Bestellung wird best\u00e4tigt und seine Karte zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung automatisch belastet.<\/p>\n\n\n\n

Der Kunde muss unbedingt das auf der Website angebotene Bestellformular ausf\u00fcllen, bevor er die Bestellung abschicken kann. Die Daten der Kreditkarte oder Postcard des Kunden werden mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschl\u00fcsselt und niemals unverschl\u00fcsselt \u00fcber das Netz \u00fcbertragen. Die Zahlung per Vorkasse erfolgt direkt bei der Bank oder der Post. Die Kartennummer wird nicht an IDH gesendet.<\/p>\n\n\n\n

Das Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems tr\u00e4gt der Kunde.<\/p>\n\n\n\n

Artikel 6: Lieferbedingungen und -fristen<\/h3>\n\n\n\n

Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Die mit dem Versand der Ware an den Kunden verbundenen Risiken (Risiko des Verlusts, der Zerst\u00f6rung, falsche Lieferadresse usw.) tr\u00e4gt der Kunde, sobald IDH die Ware dem von IDH beauftragten Spediteur \u00fcbergibt. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Adressdaten des Empf\u00e4ngers kann IDH nicht daf\u00fcr haftbar gemacht werden, dass der Spediteur die Ware nicht liefern kann. <\/p>\n\n\n\n

Der Kunde tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung einer nicht abgeholten Sendung und deren eventuellen Weiterversand. IDH kann den Kunden vor einer R\u00fccksendung auffordern, die entsprechenden Kosten vorab zu begleichen.<\/p>\n\n\n\n

Im Falle einer nicht angeforderten Sendung kann IDH nicht haftbar gemacht werden, auch wenn die Post keinen Benachrichtigungsschein hinterlegt hat. Der Kunde tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung und die mit dem Transport verbundenen Risiken.<\/p>\n\n\n\n

Im Falle der R\u00fccksendung einer Sendung in den R\u00e4umlichkeiten von IDH aufgrund einer Unm\u00f6glichkeit der Zustellung der Sendung (Postfrist abgelaufen, falsche Empf\u00e4ngeradresse,…usw.) wird der Kunde automatisch durch eine E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse benachrichtigt. Wenn der Kunde innerhalb von drei Monaten nach dem Versand der E-Mail keine Nachricht erh\u00e4lt, beh\u00e4lt sich IDH das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall ist IDH von ihrer Verpflichtung zur Lieferung der Ware befreit und der vom Kunden an IDH zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlte Vorschuss wird von IDH als vertraglich vereinbarter Schadenersatz einbehalten, dies als Saldo aller Rechnungen und Anspr\u00fcche f\u00fcr die betreffende Bestellung.<\/p>\n\n\n\n

Jeder Artikel wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen versandt (Wochenenden und Feiertage sind von der Frist ausgenommen). Die angegebenen Fristen sind durchschnittliche Fristen und entsprechen den Fristen f\u00fcr die Bearbeitung, Vorbereitung und den Versand jeder Bestellung (Ausgang Lager).<\/p>\n\n\n\n

Sollte IDH nicht in der Lage sein, die bestellte Ware innerhalb von 20 Tagen (ab Lager) zu liefern, kann der Kunde die Bestellung durch eine E-Mail oder einen Brief an den Kundenservice von IDH unter Angabe der Bestelldaten stornieren. Diese Stornierung wird nur ber\u00fccksichtigt, wenn sie IDH 24 Stunden vor der \u00dcbergabe der bestellten Ware an den von IDH beauftragten Spediteur zugeht. Andernfalls kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Die Stornierung muss IDH zudem vor Ablauf einer Frist von 30 Tagen nach der Bestellung zugehen.<\/p>\n\n\n\n

Im Falle einer wirksamen Stornierung wird der vom Kunden f\u00fcr die Bestellung gezahlte Vorschuss als Saldo aller Konten und Anspr\u00fcche zur\u00fcckerstattet. Der Kunde kann von IDH in keiner Weise zus\u00e4tzliche Schadensersatzanspr\u00fcche geltend machen, da sich seine Anspr\u00fcche ausschlie\u00dflich auf die vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des gezahlten Vorschusses beschr\u00e4nken.<\/p>\n\n\n\n

IDH ist auch berechtigt, eine angenommene Bestellung zu stornieren, ohne dem Kunden die Gr\u00fcnde daf\u00fcr mitteilen zu m\u00fcssen. In einem solchen Fall beschr\u00e4nken sich die Anspr\u00fcche des Kunden gegen\u00fcber IDH auf die R\u00fcckerstattung des gezahlten Vorschusses, unter Ausschluss jeglichen Schadensersatzes.<\/p>\n\n\n\n

Nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden muss dieser die gelieferte Ware sofort untersuchen.<\/p>\n\n\n\n

Um offensichtliche M\u00e4ngel zu erkennen (Verpackungsfehler, geliefertes Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt, eventuell fehlendes Produkt usw.), muss der Kunde die Konformit\u00e4t der gelieferten Ware vor dem \u00d6ffnen \u00fcberpr\u00fcfen. Er muss den festgestellten Mangel unverz\u00fcglich per E-Mail mitteilen und zur weiteren Bearbeitung die Hinweise von IDH abwarten.<\/p>\n\n\n\n

Artikel 7: Verantwortlichkeiten<\/h3>\n\n\n\n

IDH haftet nur f\u00fcr direkte Sch\u00e4den, von denen der Kunde nachweist, dass sie durch grobes Verschulden des Unternehmens oder eines beauftragten Dritten verursacht wurden. Eine Haftung f\u00fcr leichte Fahrl\u00e4ssigkeit oder einfache Fahrl\u00e4ssigkeit ist ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n

Im Falle einer Haftung von IDH beschr\u00e4nkt sich diese auf den Preis des gelieferten Produkts oder der erbrachten Leistung. Eine weitergehende Haftung der IDH, ihrer Hilfspersonen oder von ihr beauftragter Dritter f\u00fcr Sch\u00e4den irgendwelcher Art ist ausgeschlossen. Insbesondere hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz von Sch\u00e4den, die nicht das Produkt selbst betreffen.<\/p>\n\n\n\n

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollst\u00e4ndige oder teilweise Unm\u00f6glichkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund von Materialinkompatibilit\u00e4t, kann nicht zu einer Entsch\u00e4digung, R\u00fcckerstattung oder Haftung von IDH f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

In jedem Fall ist jeder Schadensersatzanspruch auf den H\u00f6chstbetrag beschr\u00e4nkt, der dem Preis entspricht, den der Kunde zum Zeitpunkt seiner Bestellung bezahlt hat.<\/p>\n\n\n\n

Artikel 8: Garantie – Einschr\u00e4nkung der Garantie – R\u00fcckgabeverfahren<\/h3>\n\n\n\n

Die Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel ist auf maximal einen Monat beschr\u00e4nkt (ab dem Datum, an dem das Produkt unser Lager verlassen hat). Nach Ablauf dieser Frist akzeptiert IDH keine Reklamationen mehr. Das Bestehen einer l\u00e4ngeren Herstellergarantie bleibt vorbehalten (siehe Kapitel 9 unten).<\/p>\n\n\n\n

Vor der R\u00fcckgabe eines gekauften Produkts aufgrund eines Defekts oder einer Nichtkonformit\u00e4t, die unter die Garantie von IDH f\u00e4llt, muss der Kunde unbedingt innerhalb von drei Tagen nach Entdeckung des Defekts eine vorherige Anfrage an den Kundenservice von IDH stellen und von diesem eine R\u00fccksendenummer (RMA) sowie Hinweise zum Vorgehen bei der R\u00fcckgabe erhalten. <\/p>\n\n\n\n

Es werden keine zur\u00fcckgesandten Waren akzeptiert, wenn diese nicht in der Originalverpackung sind oder wenn der R\u00fccksendung der Ware keine RMA-Anfrage beim IDH-Kundenservice vorausgegangen ist.<\/p>\n\n\n\n

Nach Erhalt der RMA hat der Kunde eine Frist von 5 Tagen, um das fehlerhafte Produkt an IDH zur\u00fcckzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die R\u00fccksendung abgelehnt. Die R\u00fccksendung muss als eingeschriebenes Paket erfolgen, wobei der Kunde das Risiko und die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr fehlerhafte Produkte, die der Kunde gem\u00e4\u00df dem in diesem Kapitel vorgesehenen Verfahren zur\u00fccksendet, beschr\u00e4nken sich die Verpflichtungen von IDH nach alleiniger Wahl von IDH:<\/p>\n\n\n\n